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                        申通“卖单”潜规则背后的加盟之痛

                        2019年05月08日 11:17 | 来源:北京商报
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                        北京商报讯(记者 王晓然 陈韵哲)5月7日,申通快递员通过转寄方式赚取73元差价一事在微博上热传。宁波一网友通过申通寄件,缴纳了145元快递费。当晚申通快递员因?#24335;?#36135;物转寄给顺丰,而顺丰显示的寄送费仅为72元。业内专家表示虽然官网有统一的价格标准,但各个加盟制快递企业加盟网点定价不同,才让快递员有可乘之机。

                        该网友5月3日想通过申通快递寄两包衣物回家,快递员到后称重不到10公斤,收费150元。该网友与申通快递员经过一番还价后,最终支付145元。当晚,申通快递打来电话告知该网友,称北京因为开会无法使用申通寄出,可以帮忙?#30431;?#20016;寄出。随后,网友收到顺丰的短信提示提醒,快递价格为72元。

                        “本来?#19968;?#25402;高兴,寄顺丰挺好的,服务也不错,最?#36153;?#30340;在后面。晚上我手机收到一条顺丰官方的微信,说我的快递总价72元,瞬间觉得被耍了,我需要一个解释。”该网友表示。

                        ?#28304;耍?#21271;京商报记者联系了申通相关负责人,该负责人表示目前事件还在进一步?#30636;?#20013;。

                        北京商报记者拨打“通达系”多家公司客服电话后得知,虽然各家公司官网有统一的价格参考标准,但实际的最终价格是由各家网点所决定,价格还可能会因为高峰旺季有所调整,具体价格还是要联系各家网点查询。

                        这种情况在快递行业并非单一现象。快递专家赵小敏表示,这种行为在快递行业属于“卖单”的一种,快递员或网点通过买卖订单从中赚取差价。“卖单行为可以说不是现在才有的,长期以来一直存在,该事件中的快递员卖了一单,有时候快递员甚至倒卖3、4单赚取差价。”赵小敏说道。

                        “卖单”行为出现的主因是总部对加盟商的政策不同或管控体系存在滞后。赵小敏表示,快递加盟商的地位也有“三六九?#21462;?#20043;分,快递公司总部对订单上万和上百的加盟商给出的政策肯定不同,所以在定价方面,总部只能给出指导价,最终价格还是由加盟商决定。

                        快递物流企业正在由粗放竞争向高质量发展。快递行?#36947;?#28070;空间不断压缩,平均利润率已下降到3%-5%左右。在此基础上,若快递企业不增强服务意识,将很难存活。电子商务研究?#34892;?#29305;约研究员、中国交通运输协会新?#38469;?#20419;进分会专家委员解筱文认为,在为数不多的快递头部企业规模化、集约化、资本化发展之下,?#34892;?#24555;递企业的生存空间正在不断缩减,并?#19968;?#22312;进一步萎缩中,这是大势所趋的现实,但小企业的缩减不是大企业“为所欲为”的理由。

                        亿邦动力网独立?#23435;?#21494;志荣曾对北京商报记者表示,通达系都采取的是加盟机制,链条管理是通过签订合同的利益绑定,加之通过罚款的措施维系整个体系的运行,但这个?#38469;?#24182;不牢固。现阶段,各大主流快递企业均已上市,加盟的体制始终是个隐患。

                        在赵小敏看来,快递企业总部对市场的判断也存在问题,加盟商借用快递?#25918;?#21152;盟,就完全代表这个企业,出了事情快递总部要承担直接责任。

                        赵小敏表示,目前加盟商的结构层级过于复杂,政策层层下来传达不到,从而导致很多问题的出现。所以快递企业要弱化层级结构,与加盟商之间保?#25351;?#23494;切的联系,减少加盟商数量,尽可能与所在区域形成产业联动,认真考虑地区的加盟饱和度,完善新?#21830;?#25442;机制,重新认识?#25918;?#30340;影响力。

                        编辑:秦云

                        关键词:申通 卖单 加盟之痛

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